6月18日，市委书记杜小刚在市人民来访接待中心，接待信访群众、会办信访事项，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照省委主要领导接待信访群众和省政府主要领导调研督导信访事项时的最新要求，结合扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育、推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，坚守为民初心、办好惠民实事，以更多实绩实效取信于民、造福于民。市领导卢敏、赵鞠，梁溪区、新吴区等有关负责同志一同接访。
此次来访群众代表分别反映养老服务领域和市残疾人综合服务基地建设问题。市领导认真听取诉求、详细了解情况，与有关地区和部门单位研究具体解决方案，并现场给予来访群众答复。针对养老服务领域问题，市领导强调各地各部门要站稳人民立场、厚植为民情怀，用心用情做好养老服务工作，不折不扣推动养老惠民政策精准落地、见行见效；要加强人工智能技术在养老服务等民生领域的应用，因地制宜开发垂类模型、智能体，更加高效开展信息审核、数据比对、建档立库等基础性工作，进一步优化服务体验；要加强和规范事中事后监管，健全责任落实、社会监督等工作机制，真正把好事办好、实事办实。针对市残疾人综合服务基地建设问题，市领导强调要更加自觉地站在群众立场上看问题、想问题、解决问题，始终带着感情、带着责任为残疾人办好事解难事，不断提升残疾人公共服务质量；要进一步加快建设进度，代建单位要强化主体责任、积极主动作为，各有关地区和部门要同步开展方案调整、建设收尾、项目移交等工作，系统衔接周边社区需求，整合特教、康复、医疗、文体等复合功能，科学布局无障碍设施、定制公交服务，确保尽早投用、发挥作用；要坚持举一反三，针对政府投资项目，建立覆盖项目谋划、立项审批、建设实施、竣工投用全周期的监管制度，层层压实各方责任，以制度刚性保障民生实事项目高效推进。
市领导要求，全市各地各部门和市属国企要牢固树立和践行正确政绩观，认真落实中央集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作部署，结合开展“换位跑一次”活动，紧盯老百姓反复问、多头跑问题，完善民生诉求主动服务闭环机制，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众获得感和满意度。
