从“家门口”的亲切守护，到“数智化”的科学运营，再到“旅居式”的自由体验……在无锡，一波波贴近需求、彰显温度的养老服务渐次走进现实，一步步从有向优升级，让老年人“养老更享老”。

　　新的技术 智慧大屏助科学运营

　　在滨湖区蠡湖街道综合性养老服务中心，一块实时更新的“信息智慧大屏”成了助餐服务的“指挥棒”。屏幕上，10月以来蠡湖街道各助餐点位的订单量清晰排列：百康区域性助餐中心（震泽）2014单，夏家边社区助餐点1236单，蠡湖社区助餐点779单……位列前三的还被标注上红、橙、黄三色，一目了然。

　　据中心相关负责人王英介绍，统计各助餐点位的服务数据是为了通过客流量调整运营策略，“针对客单量大的，我们会总结经验并推广到别的点位，如果部分点位客单量持续偏少，我们也会分析原因并进行阶段性调整。”如今，各点位的“回头客”越来越多，老人都说：“现在吃饭不仅热乎，还很暖心！”

　　引入智慧信息系统，养老服务从“经验驱动”升级为“数据驱动”，根据数据更科学地运营各服务点位，“数智养老”新模式初具雏形。

　　越来越多的养老服务都在提升着科技含量。小到家门口的出门提醒器，大到福利院的智能康复设备，新技术不再是网络上、电视里看得见摸不着的“概念”，它们来到老年人身边，切实改变着他们的生活。

　　新的距离 养老院建在“家门口”

　　梁溪区黄巷街道综合养老服务中心位于黄石嘉园小区内，与其他综合性养老服务中心略有不同，这里不但提供日间照料，还有一整层楼为老人提供机构助养服务。这里没有传统养老院的“距离感”，反而满是邻里般的亲切感。今年8月中旬开业以来，中心2楼的15个房间已有近20位老人入住。

　　建在小区里的“养老院”让周围不少老年人获益。傅老伯患有脑萎缩，胡阿姨则做过膝关节置换手术，夫妇俩原本和孩子同住，得知家附近开了养老机构，就一起搬了进来。“我们老夫妻都需要人照顾，这里有专业的医疗服务，离家又近，孩子来探望也方便。”胡阿姨住得很满意，还劝说自己的妹妹一起住进来。

　　“我们最大的优势就是让老年人仍然身处熟悉的生活环境。”中心负责人表示，中心的服务客群主要是居住在周边5公里内的老人，“活力老人可以到这里来享受居家养老服务，有短托、长托需求的老人则可以享受机构服务。”9月底和丈夫一起入住的李阿姨选择的理由也是“离家近”，“孩子平时散个步就能来看我们，我丈夫眼睛看不清，有专人照顾孩子也放心。”

　　家门口的养老服务还有很多，几步路就走到的助餐点位，定期到社区开展理发、修补等为老服务的志愿队，养老服务中心内熟悉各类养老政策的常驻养老顾问……安心享老的背后，是健全的政策体系和专业的人才队伍。

　　新的旅途 旅居养老有了新选择

　　“住养老院比住酒店好！”来自上海的黄老伯在宜兴市宜和养老公寓住了近一周，赞不绝口。他来宜兴旅游，听朋友介绍住进了养老公寓，“这个养老院地理位置方便，有的景点走路就能到，还管3顿饭，工作人员还会提醒天气变化，比自己住酒店省心多了”。

　　“来我们机构入住的多为上海、南京等周边城市的老人，活力老人居多。”宜和养老公寓负责人曹红珍表示，机构的旅居业务是今年5月开始的，“公司在全国多个城市有酒店和养老机构，我们接待的旅居老人部分是在其他城市的机构入住后过来的，边旅游边养老。”

　　令人想不到的是，“旅居”的还有宜兴原住民。徐阿姨年过70，是宜兴本地人，为了方便照顾，她跟着子女搬到南京生活，但还是忘不掉宜兴的老姐妹，时不时会回宜兴住一周半个月。“她是我们的回头客，每次回宜兴都住我们这里。”曹红珍介绍，旅居老人按天收费，每天百余元还包三餐，住过的老人都挺满意，把这里当“第二个家”。

　　据了解，目前我市有4家养老机构入选2025年度江苏旅居养老地，宜和养老公寓便是其中之一。这些养老机构可以为旅居老人提供短期居住、旅居康养、文化娱乐、生活照料等服务，机构设有较为完善的医疗配套设施，或与邻近的医疗机构签约合作，旅居的老年人入住后如有需求，可以及时获取相应的医疗服务。