“我们楼道里的灯不亮了，能否联系维修师傅上门看看？”近日，江阴市青阳镇毓秀社区一幢居民楼内照明设施发生故障，居民们在楼道“微网格”的微信群里发出求助。没多久，信息就上传到了社区干部手机里，并很快有了妥善的处置办法。“多亏100多名志愿者鼎力相助，才让我们能够对居民的各类需求作出快速反应，提供优质服务。”毓秀社区党支部书记姜桦介绍，今年的“民生议事月”重点聚焦如何发动社会力量参与社区治理，挂钩该社区的几名政协委员深入调研后贡献了许多“金点子”。如今，一支以在职职工为骨干的社区志愿者队伍活跃在居民身边，有效破解了为民服务“缺人”的难题。
毓秀社区是一个以拆迁安置小区为主的新型社区，共管辖7个小区，常住居民达9200多人，而社区工作人员只有10名，人手不足导致力不从心，一度是该社区为民服务的最大短板。“社区居民中有很多在职职工，他们年轻有活力，很多人还有一技之长，是一座可以发掘的人力资源‘宝库’。”在今年的一次协商议事会上，江阴市政协委员马勇军建议，从职工中招募志愿者参与社区管理和服务。江阴市政协委员陆丽芳对社区治理中的“缺人”难题也进行过深入调研、认真思考。她说，社区治理仅仅依靠社区干部唱“独角戏”不行，必须动员广大居民共建共享。在此基础上，陆丽芳提出了“资源互助”“服务联动”等思路，以及开展亲子活动，设立“百姓讲堂”等一系列操作性很强的具体建议。
政协委员们的意见建议，为社区破解“缺人”难题打开了思路。姜桦说，今年7月，毓秀社区划分了74个“微网格”，每个网格招募若干名政治素质好、工作能力强、群众威信高的职工作为联络员和志愿者，通过邻里互助、设点服务、公共空间等志愿服务方式，向居民提供精细化、菜单式的社区服务。在建立志愿服务队伍的过程中，政协委员们不仅贡献智慧，同时也给予实实在在的支持。江阴市政协委员杨雯是一名企业家，她鼓励公司的职工积极参与社区服务，并主动提供社区需要的物资，“现在我有好几个员工加入了志愿服务队，有一名车间主任还当了楼道长。”马勇军则在自己的企业里设置了“精神文明奖”，对参与志愿服务的员工发放1000元至5000元不等的奖励，有力推动了职工志愿服务队伍的发展壮大。
如今，74个“微网格”构建起一个强大的为民服务网络，职工志愿者们各显其能，把毓秀社区的为民服务活动搞得有声有色：楼道整治、废旧物品回收、绿化包干等工作井井有条；“同心课堂”“亲子课堂”“彩虹课堂”等活动丰富多彩；楼道微信群成为居民们“指尖议事室”，有困难一呼百应，有意见迅速反馈，社区氛围越来越和谐。
来源：无锡日报
