4月7日起，无锡市何嘉仁英语培训中心开始为学员办理退费手续。该培训机构在本月初发布通知，因受疫情影响，外籍教师短期内无法返校任教，暂停所有业务，为学员办理退费。此举引发锡城家长关注并提出疑问：线下教育机构何时复工？7日，记者从市教育部门获悉，全市校外培训机构开启线下服务时间尚未确定。市教育局社会教育处负责人表示，具体复课时间会根据我市防疫形势和实际情况安排。
我市明确，校外培训机构、婴幼儿照护机构恢复线下集中培训（照护）活动的时间，在全市中小学（幼儿园）全部开学后由市、市（县）区疫情防控应急指挥部确定。市教育局自1月25日下发《关于暂停开展培训机构线下服务的通知》后，全市校外培训机构全部暂停线下服务，其中不少机构面临经济、客户流失等多重压力。
培训机构线下服务全面暂停后，我市教育部门及时制定各项应急措施和工作方案，对校外培训机构暂停线下服务的情况持续开展全覆盖督查，同时引导各机构落实安全主体责任，做好卫生防疫各项措施，提高应对能力。
梁溪区先后三次发布文件，完善细化防控要求，落实停课停业等相应措施。“我们要求培训机构不折不扣落实疫情防控相关工作要求，未接到通知绝对不允许提前复工复课。如有特殊事项需要进入机构的，必须向教育局提出申请，报备具体人数和时间段。我们会根据情况，派工作人员到场监督。”该区教育局社会教育科负责人说。督查中，该区一方面由分管区长、教育局主要领导带队，教育局全体机关工作人员参与，以“1+N”的形式对校外培训机构定人定点开展督查，另一方面教育局社会教育科工作人员每天对校外教育培训机构开展飞行检查。该区还依托校外培训机构专项治理工作联席会议制度，将督查工作落实到人社、民政、市场监管、公安、消防、住建、卫健、街道等相关部门，根据部门职能和网格化管理模式，对全区各类培训机构开展全方位监管。一家培训机构负责人表示，近期他们一方面严格执行停止线下服务的要求，另一方面在教育局的引导下做好防疫培训、物资储备、制定和完善复工方案等工作。
