近日，家住锡山区东亭街道新光小区的居民李女士惊喜地发现，一夜间家门口的非机动车充电桩竖起来了，困扰居民多年的电动车充电难问题得到根本解决。据了解，这是东亭街道通过“有事好商量”协商议事推动落实的成果之一。

       “老旧小区改造需要秉承‘共识在前，建设在后’的工作理念”，东亭街道党工委副书记、政协工委主任过敬伟介绍，今年以来，街道将小区治理中的热点问题作为协商主题，聚焦业委会组建完善、居民公约制定、物业提档升级等方面，组织开展民生专项议事月活动，不断放大“有事好商量”协商议事的品牌效应，全方位助力老旧小区改造，为提升城市治理能力贡献政协力量。

急难愁盼问题列入议题

       老旧小区改造是党委、政府改善环境面貌和人居环境质量，不断提升城市治理能力水平的重要抓手之一。东亭街道老旧小区数量多，居民改造愿望迫切，“老旧小区治理改造遇到很多具体难题如何解决，归根结底还是要大家的事情大家商量着办。”锡山区政协委员刘小武点出其中的关键。在东亭街道老旧小区改造过程中，以刘小武为代表的10个挂钩政协委员发挥界别优势和专业特长，主动“走出去、沉下去、融进去”，将协商拓展到基层一线和群众身边，针对小区改造和管理难点把准症结，在“有事好商量”这个平台上，围绕“哪个小区先改造、调整”“为什么要改造、调整”“怎么改造、调整”“改造、调整之后权利、义务是什么”，充分听取各方意见，面对面地给业主、物业一本“明白账”，围绕群众急难愁盼问题，以共商共治为核心，大力解决社区身边事，力争走出小区治理低效循环，探索长效管理新路子。

       根据政协委员们前期排查情况，东亭街道制定了2021—2023年老旧小区改造三年行动计划，改造小区总数45个，改造建筑总面积139万平方米，着力构建完善街道、社区、物业服务企业、居民等各方共建共治共享机制。

凝聚共识求得众人支持

       “面对面协商的这种方式很好，大家在一起坦诚说出想法，群策群力，更容易解决实际问题。”近日，在映月社区赛维拉小区第一部“以旧换新”的电梯露出庐山真面目后，居民代表吕建伟感慨道，回想之前那部一开门只能容纳三四人的老电梯，再看着如今崭新到光可鉴人的新电梯，大家发自内心地竖起大拇指。此前，赛维拉小区的老旧电梯空间小，由于制造标准较低、零部件磨损老化，存在运行状况差、停摆困人的安全风险。业主们一直想换一部新电梯，大家各说各的，始终没有达成统一意见，事情一直被耽搁。如何实现老旧电梯更新改造，提升电梯的安全性？针对老旧电梯换新“痛点”，锡山区政协委员王玉华第一时间组织召开“有事好商量”协商议事会，围绕“怎么换、换什么”开展充分协商，协调楼上楼下居民的需求差异，努力找出居民诉求的“最大公约数”，让他们感受到实实在在的便利。

       “‘有事好商量’让社区在很多事情上不再唱‘独角戏’。”映月社区党总支副书记邹阳表示，“有事好商量”协商议事会给群众提供了一个很好的建言献策的平台和阵地，协商议事所凝聚达成的共识，由于是多数人的想法，执行起来也顺利得多。如今，商量出的好经验也“走”出赛维拉小区，合心苑、鸿发家园、春江花园等老旧小区加（换）装电梯在东亭范围内“多点开花”，居民生活品质不断提升。

和风细雨化解群众心结

       老旧小区管理难问题在庄桥社区鑫博苑小区得到“充分”体现。居民代表蔡喜霖说，小区物业管理公司长期以来一直是“甩手掌柜”的角色，垃圾堆放无人清理、车辆乱停毫无秩序，小区脏乱差现象十分突出。物业公司则认为物业费过低，难以覆盖成本，迫不得已选择“躺平”。居民与物业矛盾日益凸显，成了“针尖对麦芒”，这块“难啃的骨头”让社区工作人员发愁。

       挂钩该社区的锡山区政协委员华巍峰得知后，深入基层一线调研，罗列工作推进中潜在的困难和问题，针对“为什么要调整”“怎么调整”“调整之后服务变化”这几个居民最关心的问题，与他们开展“面对面”答疑解惑，给居民一本“明白账”。面对多名业主联名提出的物业费涨价建议，华巍峰认真对待，组织召开“有事好商量”专题协商议事会，对小区路灯、污水管网等配套设施维修，杂物乱堆放、车辆乱停放等问题进行深入沟通、详细解说，极力消除居民心中的“疙瘩”，推动他们态度转变。经过协商，小区业主大会以业主数68.6%及面积率72.31%的投票率通过物业费涨价议案，并票决产生了新的物业服务公司正式入驻鑫博苑。如今，小区面貌和管理秩序有了明显改观。（来源：《无锡日报》）